免費咨詢電話：010-56272258 ??13341123110 近日，多名在校學生利用“閃電退款”服務規則詐騙網購平臺被起訴，引起社會關注。其中男大學生小恒在10個月期間多次通過退款不退貨的方式，詐騙金額3.7萬余元，被法院判處有期徒刑，并處罰人民幣5000元。在此之前，已有某平臺博主利用商品價格標注失誤，號召粉絲下單，賺取巨額投訴賠償導致農民網店破產等案例，這種惡意“薅羊毛”行為屢屢制造爭端，值得反思。
由于消費者普遍存在的趨利心理，伴隨著網絡交易出現的“薅羊毛”行為已經形成一種龐大的消費文化。“羊毛黨”的存在為商家所樂見，消費者省了塊兒八毛，商家用些許讓利獲得廣告效應，也算是一種雙贏。然而一些“羊毛黨”不滿足于商家讓利，到處尋找商家漏洞，企圖以極低的價格甚至不花錢獲得商品，卻違背了等價交換的價值規律，商家在不知情或知情被動的情況下接受交易，“薅羊毛”變成了“吸血”產業鏈。惡意“羊毛黨”的存在，不僅傷害了商家利益，也損害了正常的“薅羊毛”消費文化，助長了個別消費者趁火打劫的投機心理，影響了誠信社會的構建。
從交易中介來看，惡意“羊毛黨”的存在的確暴露了網購平臺在運營層面的不足之處。無心之失不是可乘之機的便捷通道，規范“薅羊毛”行為，電商平臺義不容辭。調整規則和改進算法之余，平臺也應當在定價審核、用戶資質、交易監督等方面投入更多精力，彌補技術漏洞，為消費者和商家營造更加公平的交易環境。
此外，要遏制惡意“羊毛黨”，推動公平交易，除了消費者的誠信意識、平臺中介的技術監督之外，相關法律法規的完善也不可或缺。網購平臺的發展改變了交易環境，縮短了交易距離，帶來便利的同時也存在著風險，法律法規的及時跟進和完善，是市場發展和公平交易的必要保證。
